Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Si la pieza no es lo que esperabas, no te quedes con ella. Tienes 14 días desde que recibes el pedido para pedir un cambio o devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original.
- Debe estar en las mismas condiciones en que llegó.
- Algunas categorías no aplican para cambio por higiene (textiles que tuvieron contacto con piel, productos en oferta final). Lo indicamos siempre en la ficha del producto.
Cómo lo hacemos
- Escríbenos a soporte@pianas.cl con tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos la dirección de devolución y el procedimiento.
- Una vez recibida la pieza y revisada, procesamos el cambio o reembolso en 5 a 10 días hábiles.
¿Quién paga el envío de vuelta?
Si el cambio es por defecto o problema nuestro: lo pagamos nosotros. Si es porque cambiaste de opinión: lo pagas tú.
Tus derechos
Estas condiciones complementan lo que ya garantiza la Ley del Consumidor en Chile (Ley 19.496). En ningún caso disminuyen tus derechos como consumidor.