Envío
Política de Envío
En PIANA trabajamos con curadores y proveedores internacionales. Eso significa que muchas de nuestras piezas viajan desde lejos antes de llegar a tu casa. Lo decimos claro para que sepas exactamente qué esperar.
Tiempos de entrega
- Región Metropolitana: 5 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Otras regiones de Chile: 7 a 20 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los días hábiles van de lunes a viernes, sin contar feriados.
Costo de envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu comuna. Envío gratuito en compras sobre $39.990 CLP.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el código de seguimiento. Si en los primeros 5 días hábiles no llega ese correo, escríbenos a soporte@pianas.cl y lo revisamos juntos.
¿Y si el pedido se atrasa?
A veces pasa. Si tu pedido supera los 25 días hábiles sin llegar, escríbenos y resolvemos: reenvío sin costo o reembolso completo, lo que prefieras.
¿Y si llega dañado?
Saca fotos del paquete y del producto antes de manipularlo, y mándanoslas en las primeras 48 horas. Te enviamos otra pieza sin costo o te devolvemos el dinero. Sin discusión.